GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS: 

La cualificación profesional en gestión de pisos y limpieza en alojamientos (HOT333_3) está orientada a la organización, supervisión y optimización de los servicios de limpieza y acondicionamiento en establecimientos de alojamiento. Su objetivo es garantizar la máxima calidad en la atención al cliente, gestionando eficientemente los recursos humanos y materiales.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Esta cualificación permite desempeñar funciones clave en el departamento de pisos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio. Sus unidades de competencia incluyen:

• UC1067_3: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.

• UC1068_3: Supervisar los procesos del departamento de pisos.

• UC0265_3: Gestionar departamentos del área de alojamiento.

ÁMBITO PROFESIONAL

Los profesionales de este sector trabajan en hoteles, balnearios, residencias, complejos turísticos, hospitales, empresas de transporte y servicios sociales, entre otros. Su labor se desarrolla en establecimientos públicos y privados, desempeñándose en distintos niveles jerárquicos y con personal a su cargo de manera estable o temporal.

SECTORES PRODUCTIVOS

La gestión de pisos y limpieza en alojamientos está presente en diversos sectores como la hostelería, el turismo, el sanitario, la educación y el transporte. Se centra en la limpieza, acondicionamiento y mantenimiento de habitaciones, zonas comunes y lavandería-lencería, garantizando confort, higiene y seguridad.

OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO

Los perfiles profesionales más demandados incluyen:

• Gobernantes en hostelería.

• Supervisores de mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles y otros establecimientos.

• Encargados de lencería y lavandería.

• Mayordomos en hostelería.

• Subgobernantes o encargados de sección del servicio de pisos y limpieza.

FORMACIÓN ASOCIADA (420 HORAS)

Para obtener esta cualificación, se requiere formación en los siguientes módulos:

• MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos (120 horas).

• MF1068_3: Control de procesos en pisos (180 horas).

• MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas).

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Los profesionales en gestión de pisos y limpieza en alojamientos se encargan de:

• Definir procedimientos de limpieza y mantenimiento.

• Supervisar la organización y distribución del trabajo.

• Gestionar la lencería, lavandería y suministros de limpieza.

• Atender las peticiones y reclamaciones de los clientes.

• Coordinarse con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento del servicio.

• Implementar normas de seguridad e higiene.

IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PISOS EN HOSTELERÍA

La eficiencia en la gestión del departamento de pisos es clave para la experiencia del cliente y la reputación del establecimiento. La correcta administración de recursos, el cumplimiento de protocolos de limpieza y la atención personalizada permiten mejorar la satisfacción del huésped y la rentabilidad del negocio.

Esta cualificación es fundamental para profesionales que buscan liderar equipos, optimizar servicios y garantizar la excelencia en alojamientos turísticos y residenciales.