Cualificación Profesional: Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales

Información General

• Familia Profesional: Administración y Gestión

• Nivel: 1

• Código: ADG305_1

• Estado: BOE

• Publicación: RD 107/2008

Competencia General

Esta cualificación profesional capacita para distribuir, reproducir y transmitir información y documentación en tareas administrativas y de gestión. También permite realizar trámites básicos de verificación de datos y documentos bajo la supervisión de técnicos de nivel superior, asegurando eficacia y cumplimiento de procedimientos establecidos.

Unidades de Competencia

• UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.

• UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.

• UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

Entorno Profesional

Ámbito Profesional

El profesional trabaja en el sector público o privado, principalmente en oficinas, despachos o departamentos administrativos y de servicios generales.

Sectores Productivos

Se encuentra presente en todos los sectores productivos y en la Administración Pública, gracias a su alta transversalidad.

Ocupaciones y Puestos de Trabajo Relacionados

• Auxiliar de oficina

• Auxiliar de servicios generales

• Auxiliar de archivo

• Clasificador y/o repartidor de correspondencia

• Ordenanza

• Auxiliar de información

• Telefonista en servicios centrales de información

• Taquillero

Formación Asociada (390 horas)

Módulos Formativos:

• MF0969_1: Técnicas administrativas básicas de oficina (150 horas).

• MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación (120 horas).

• MF0971_1: Reproducción y archivo (120 horas).

Funciones y Responsabilidades

1. Realización de Operaciones de Apoyo Administrativo Básico

• Registro y actualización de información organizativa.

• Gestión de correspondencia y paquetería (convencional y electrónica).

• Cotejo y registro de documentos comerciales, administrativos y de tesorería.

• Apoyo en cobros y pagos con clientes, proveedores y entidades.

• Organización de materiales y recursos de oficina.

• Trabajo en equipo con orientación a resultados.

2. Comunicación Operativa con Agentes Externos

• Elaboración de avisos, notificaciones y documentos internos.

• Atención telefónica y gestión de información con clientes y proveedores.

• Aplicación de normas de cortesía y comunicación efectiva.

3. Operaciones Auxiliares de Reproducción y Archivo

• Digitalización, copiado y clasificación de documentos.

• Mantenimiento de archivos físicos y electrónicos.

• Aplicación de criterios de seguridad y confidencialidad en la gestión documental.

Medios de Producción y Recursos Utilizados

• Equipos Informáticos y Ofimáticos: Ordenadores, impresoras, escáneres, software de gestión documental.

• Sistemas de Comunicación: Teléfonos, correos electrónicos, fax, plataformas digitales.

• Material de Oficina: Archivadores, clasificadores, fotocopiadoras.

Productos y Resultados Esperados

• Documentos administrativos, comerciales y financieros correctamente gestionados.

• Correspondencia recibida, clasificada y distribuida de forma eficiente.

• Registro y actualización de información organizativa.

• Mantenimiento y organización de archivos físicos y electrónicos.

• Gestión de pagos y cobros siguiendo procedimientos establecidos.

Conclusión

La cualificación en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales es fundamental para desempeñar funciones de apoyo administrativo en cualquier organización. Su versatilidad permite su aplicación en múltiples sectores, garantizando una gestión eficiente de la información, comunicación interna y archivo documental.