GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

La cualificación profesional en Gestión de Productos Turísticos (HOT772_3) está orientada a la planificación, venta y operación de viajes combinados, excursiones, traslados y servicios turísticos en eventos. Su objetivo es garantizar una oferta sostenible y accesible, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos empresariales. Esta cualificación, regulada por el Real Decreto 148/2022, se enmarca dentro de la familia profesional de Hostelería y Turismo y tiene un nivel 3 en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

Competencia General

El profesional en gestión de productos turísticos se encarga de la creación, venta y operación de viajes y eventos, liderando la administración económica de agencias de viajes y unidades de distribución turística. Además, se comunica con clientes en inglés (B1) y en una segunda lengua extranjera (A2), garantizando una atención global y eficaz.

Unidades de Competencia

• UC1055_3: Operar viajes combinados, excursiones y traslados.

• UC1056_3: Gestionar servicios de hostelería y turismo en eventos.

• UC2567_3: Gestionar la venta y administración de productos turísticos en agencias de viajes.

• UC0268_3: Gestionar unidades de información y distribución turísticas.

• UC9999_3: Comunicarse en inglés con nivel B1 en el ámbito profesional.

• UC9996_2: Comunicarse en una segunda lengua extranjera con nivel A2 en el ámbito profesional.

Entorno Profesional

Este profesional puede desempeñar su actividad en agencias de viajes, empresas organizadoras de eventos, hoteles y operadores turísticos, tanto en el sector público como privado. También tiene oportunidades en ferias, congresos y centros de información turística, ejerciendo funciones de coordinación, ventas y promoción de destinos.

Sectores Productivos

Se encuentra principalmente en el sector de distribución y promoción turística, así como en la gestión de eventos y congresos. Su labor está orientada a la captación de clientes, desarrollo de estrategias de marketing y administración de reservas.

Ocupaciones y Puestos de Trabajo

• Transferista.

• Organizador/a de eventos y conferencias.

• Responsable de eventos en hoteles.

• Promotor/a de agencias de viajes mayoristas.

• Jefe/a de reservas en agencias de viajes.

• Técnico/a en oficinas de congresos.

• Programador/a de viajes combinados.

Formación Asociada (870 horas)

Para obtener esta cualificación, se requiere completar los siguientes módulos formativos:

• MF1055_3: Operativa de viajes combinados y excursiones (150 horas).

• MF1056_3: Gestión de servicios turísticos en eventos (150 horas).

• MF2567_3: Venta y gestión económica de productos turísticos en agencias de viajes (210 horas).

• MF0268_3: Gestión de unidades de información turística (120 horas).

• MF9999_3: Comunicación en inglés (120 horas).

• MF9996_2: Comunicación en una segunda lengua extranjera (120 horas).

Funciones Principales

1. Diseño y planificación de productos turísticos competitivos y adaptados a diferentes mercados.

2. Negociación con proveedores para la contratación de servicios turísticos de calidad.

3. Gestión de reservas y atención al cliente en agencias de viajes y centros de distribución turística.

4. Coordinación de traslados, excursiones y eventos asegurando la satisfacción del cliente.

5. Supervisión y control económico-administrativo para optimizar costes y maximizar la rentabilidad.

6. Evaluación de calidad y satisfacción del cliente a través de encuestas y auditorías internas.

Conclusión

La Gestión de Productos Turísticos es una cualificación esencial en la industria del turismo, proporcionando herramientas para diseñar, vender y operar productos turísticos innovadores y sostenibles. Este perfil profesional garantiza una experiencia de calidad al viajero y contribuye al desarrollo del sector con estrategias eficientes y adaptadas a las nuevas tendencias del mercado.